Persönliche Beratung, unabhängig davon, wo Sie sind

Sie können sich ab sofort bequem von zuhause oder unterwegs in einem Gespräch von Ihrem persönlichen Ansprechpartner zu unseren Leistungen und Produkten beraten lassen.

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So funktioniert die Videoberatung

1. Online-Termin vereinbaren

Vereinbaren Sie bequem online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 - 20:00 Uhr für Sie da.

2. Einladungslink per E-Mail
Vor Ihrem Beratungstermin erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung.

3. Link folgen und Videoberatung beginnen
Den Einladungslink annehmen und schon können Sie Ihren Berater sehen und die Beratung kann beginnen.

 

 

Während der Videoberatung

  • Sie sehen Ihren Berater auf Ihrem Bildschirm, zudem können Sie auch den Bildschirm des Beraters einsehen, falls dies zur Veranschaulichung nötig ist.
  • Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Berater erfolgt bei der Videoberatung entweder über Mikrofon und Lautsprecher Ihres Gerätes.
  • Die Übertragung Ihres Ton- und/oder Bildsignals und die Videoberatung kann von Ihnen jederzeit beendet werden.

Wir sind für Sie da

Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr für Sie da.

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Technische Hinweise

  • Stabiles Internet
    (bevorzugt WLAN, aber auch im mobilen Netz möglich)
  • Empfohlen werden die Browser
    Google Chrome oder Mozilla Firefox
  • Webcam inkl. Mikro
  • Es können alle Endgeräte genutzt werden
    (Laptop, Tablet, Smartphone, etc.)

FAQ

Werden die Daten die ich mit dem Berater über die Chat-Funktion ausgetauscht habe dauerhaft gespeichert?

Nein, sämtliche Daten aus dem Chat werden nach Beendigung der Online-Beratung gelöscht. Laden Sie Daten die Sie weiterhin benötigen selbst aus dem Chat herunter.

Warum kann ich meinen Berater nicht sehen?

Zum Start einer Online-Beratung ist das Videobild und der Ton Standardmäßig ausgeschaltet. Erst wenn der Berater sein Videobild während der Beratung freigibt können Sie Ihren Berater sehen.

Warum kann mich mein Berater nicht sehen?

Dies kann unterschiedliche Ursachen haben:

  • Ihre Kamera ist zunächst ausgeschaltet. Erst, wenn Sie Ihre Kamera freigeben, kann Ihr Berater Sie sehen.
  • Abhängig vom Browser und vom Endgerät müssen Sie im Browser Ihr Videobild freigeben.
  • Nutzen Sie ein mobiles Endgerät, darf die Kameranutzung im Browser in den Einstellungen des Smartphones/Tablets nicht untersagt sein.

Kann die Online-Beratung auch mit weiteren Teilnehmern (welche nicht bei mir vor Ort sind) durchgeführt werden?

Ja, die Online-Beratung kann auch mit mehreren Teilnehmern durchgeführt werden. Sprechen Sie dazu Ihren Berater zu Beginn des Gesprächs an, dieser kann weitere Teilnehmer hinzufügen.

 

Was kostet mich die Video-Beratung?

Die Video-Beratung sowie die Nutzung des dafür verwendeten Online-Tools flexperto sind für Sie selbstverständlich kostenlos.

Sind meine Daten sicher?

Es sind sämtliche Datenschutzanforderungen erfüllt. Alle Online-Sitzungen sind nach neuesten Standards verschlüsselt und geschützt.